El Negociador Efectivo : Comunicación Persuasiva con Técnicas De 'mindfulness'.

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Costa, Mercedes
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Español
Publicado: Madrid : Lid Editorial Empresarial S.L., 2017.
Edición:1st ed.
Temas:
Leadership.
Organizational behavior.
Teams in the workplace.
Comportement organisationnel.
Équipes de travail.
Spanish language materials.
Acceso en línea:Texto completo
Tabla de Contenidos:
  • Intro
  • Contraportada
  • Dedicatoria
  • Carta de presentación
  • Índice
  • Prólogo
  • Introducción
  • 01. La presencia del negociador es un puzle con muchas piezas
  • 1. Las piezas de la emoción
  • 2. Las formas de los gestos y de la voz
  • 3. El sentido de las palabras
  • 4. La imagen de quién soy ante el otro
  • 5. Los recursos persuasivos que pongo en juego
  • 02. El control emocional para elegir cómo actuar
  • 1. Negociador nervioso, negociador agresivo, negociador miedoso. ¿Qué emociones nos asaltan cuando negociamos?
  • 1.1. La intensidad
  • 1.2. La duración
  • 1.3. La controlabilidad
  • 2. ¿Qué tiene la negociación para que nos sintamos así?
  • 2.1. Negociamos asuntos complicados
  • 2.2. Negociamos con una información limitada
  • 2.3. Nos jugamos mucho
  • 2.4. Negociamos con personas que no piensan como nosotros
  • 3. Una emoción para cada fase de la negociación
  • 3.1. Las emociones en el encuentro
  • 3.2. Las emociones en el debate
  • 3.3. Las emociones en el cierre
  • 4. ¿Qué hacer para ser dueños de nuestras emociones?
  • 4.1. Qué hacer antes de que me asalte la emoción
  • 4.2. El mindfulness aplicado a las situaciones de estrés en la negociación
  • 4.3. El mindfulness como herramienta eficaz en las tareas del mediador
  • 03. Los gestos y la voz para mostrarte creíble
  • 1. Una buena primera impresión
  • 1.1. Elementos patógrafos
  • 1.2. Elementos ilustradores
  • 2. Postura y manejo del espacio
  • 3. Expresividad en la sonrisa y los gestos
  • 4. Miradas que construyen relaciones
  • 4.1. Mirar para decir «aquí estoy»
  • 4.2. Mirar para decir quién soy respecto a ti
  • 4.3. Mirar: cuándo y cómo
  • 5. Y la voz que nos identifica
  • 5.1. El timbre
  • 5.2. La velocidad
  • 5.3. El volumen
  • 5.4. El ritmo
  • 6. Los elementos no verbales en cada fase de la negociación
  • 6.1. Elementos no verbales en el encuentro.
  • 6.2. Elementos no verbales en el debate
  • 6.3. Elementos no verbales en el cierre
  • 04. ¿Quién manda en la mesa de negociación?
  • 1. Yo mando, tú te sometes
  • 1.1. Cómo reconocer al prepotente por sus palabras
  • 1.2. Cómo reconocer al prepotente por sus gestos
  • 2. Me someto yo y tú mandas
  • 2.1. Cómo reconocer al inhibido por sus palabras
  • 2.2. Cómo reconocer al inhibido por sus gestos
  • 3. Entre los dos negociamos las reglas
  • 3.1. Cómo reconocer al asertivo por sus palabras
  • 3.2. Cómo reconocer al asertivo por sus gestos
  • 4. ¿Y si practicamos el aikido en la negociación?
  • 4.1. Valora a tu oponente
  • 4.2. Sal de la línea de ataque
  • 4.3. Alinéate sin imponer tu estilo sobre los otros
  • 4.4. Busca puntos de coincidencia
  • 4.5. Ante un ataque fuerte, cambia de perspectiva
  • 4.6. Busca una solución
  • 5. Juegos de poder: aplica el mindfulness para lograr cambiar las reglas
  • 5.1. Ejercer un control emocional inmediato y eficiente
  • 5.2. Mantener un planteamiento de resolución de problemas
  • 5.3. Escuchar
  • 5.4. Autoafirmarse
  • 05. Y todo para ser persuasivo y construir los mejores acuerdos
  • 1. Solo si soy creíble me escucharán
  • 1.1. Llega lo más tranquilo posible
  • 1.2. Cuida cómo te presentas
  • 1.3. Elige bien lo que vas a decir de ti mismo
  • 1.4. Cuida cómo lo dices
  • 2. Solo si sé escuchar me haré con toda la información pertinente
  • 2.1. Escucha crítica
  • 2.2. Escucha empática
  • 3. Solo si conozco y legitimo a mi interlocutor, lo convenceré
  • 4. Solo si sé argumentar conseguiré persuadir
  • 5. Presentes para persuadir: una guía
  • 5.1. Saber estar
  • 5.2. Querer conocer
  • 5.3. Comprender al otro
  • 5.4. Apartar los juegos de poder
  • 5.5. Construir el mejor argumento
  • Bibliografía
  • Notas
  • Mercedes Costa
  • Créditos
  • LID Editorial publishing.

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