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La Estrategia CRM Las Claves para Aumentar y Fidelizar a la Clientela.
| Clasificación: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Autor principal: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Namur :
Lemaitre Publishing,
2017.
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| Colección: | Gestión y Marketing Ser.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- Intro
- El CRM
- Definición del modelo
- Teoría y presentación del concepto del CRM
- Los orígenes
- Implementar una estrategia CRM en la empresa
- Comprender y valorizar la relación con el cliente
- Ventajas del proceso CRM
- Hacia una buena gestión de la relación con el cliente
- Las etapas
- Consejos
- Estudios de caso
- Repercusiones
- Límites del modelo y críticas
- Extensiones y modelos conexos
- En resumen
- Para ir más allá.