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|a Couverture; Page de titre; Introduction; Une définition et une structure; Chapitre 1 Les incontournables de la négociation; Les points clés de toute négociation; Influences réciproques; Points de référence; Ancrage et ajustement; Les concessions; De la compétition à la coopération; PREMIÈRE SECTION Le contexte de la négociation; Chapitre 2 Interdépendance et divergence d'intérêts; Indépendance, dépendance et interdépendance; Interdépendance négative; Interdépendance positive; Un continuum d'interdépendance; Percevoir la négociation comme une compétition; Dilemme du prisonnier
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|a Perceptions de divergenceChapitre 3 Motivations; Ce qui pousse les gens à négocier; La question du quoi : ce qui motive les négociateurs; Dotation, possession et transactions taboues; Positions versus intérêts; Chapitre 4 Satisfaction; Résultats objectifs et subjectifs; Systèmes de comparaison; Comparaisons intra-personnelles; Comparaisons interpersonnelles; Caractéristiques de la situation; De l'importance de la satisfaction; DEUXIÈME SECTION La tournure des discussions; Chapitre 5 Information; De l'importance de l'information; Recherche d'informations; Traitement de l'information
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|a Le partage de l'informationChapitre 6 Stratégies et tactiques; Motivations, êtats d'esprit et stratégies; Les variables qui modulent le comportement; La personnalité du négociateur; Le pouvoir des négociateurs; Deux grandes tâches; Influencer; À la découverte de solutions créatives; Chapitre 7 Émotions; Effets intra-personnels des émotions; Conséquences cognitives; Conséquences comportementales; Effets interpersonnels des émotions; Réguler ses émotions; Intelligence émotionnelle; Émotions et croyances; Dernières considérations; TROISIÈME SECTION Les situations spécifiques; Chapitre 8 Le genre
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|a Différences individuellesDifférences de traitement; Différences de contexte; Explications des différences; Surmonter la différence; Les autres catégories d'appartenance; Chapitre 9 La négociation représentative; Quand choisir un représentant?; Qui choisir?; La mise en accord; Transmission d'informations; Alignement des intérêts; Délégation d'autorité; L'agent qui négocie; L'anticipation des attentes et le fait de devoir rendre des comptes; L'agent et ses relations; Chapitre 10 Les coalitions; Définition et caractérisation; Coalitions délibérées, fortuites et dominantes
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|a Les membres de la coalitionSystèmes d'exclusion; Systèmes d'inclusion; Le poids des partenaires et le partage des gains; Conclusion; Remerciements; Références bibliographiques; Dans la même collection; Copyright
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|a Nous négocions tout le temps et avec tout le monde Souvent confinés à l'étude des techniques permettant de vendre une encyclopédie en 24 volumes à une octogénaire récalcitrante ou à l'art de marchander son salaire, nombreux sont les ouvrages qui traitent de la négociation sous un angle exclusivement utilitariste. Mais la négociation ne se limite pas à la recherche du bénéfice maximum. Elle traverse toutes les dimensions de la vie humaine. Nous négocions tous les jours, dans toutes les sphères de notre existence : au travail, avec la famille, les amis... Dès qu'il s'agit de partager des biens matériels, mais aussi de résoudre une divergence d'intérêts, de concilier différentes envies, rêves, goûts. Une large documentation et des exemples concrets Dans cet ouvrage aussi accessible que largement documenté, Stéphanie Demoulin s'appuie sur l'extraordinaire richesse des expériences menées en psychologie sociale pour explorer méthodiquement la figure de la négociation dans le champ des activités interpersonnelles. Avec le souci constant de fixer les concepts par des exemples concrets. Et, autant le savoir, les conclusions auxquelles elle arrive vont parfois à rebours des idées reçues ! Cet ouvrage de référence se veut une mine de pistes fécondes pour toute personne soucieuse de comprendre les mécanismes qui régissent les échanges entre les individus ou les institutions.
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|a Demoulin, Stéphanie.
|t Psychologie de la négociation : Du contrat de travail au choix des vacances.
|d Cork : Primento Publishing, ©2014
|z 9782804701918
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