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CRM : La gestion de la relation client.
| Clasificación: | Libro Electrónico |
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| Autor principal: | |
| Otros Autores: | , |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Francés |
| Publicado: |
Cork :
Primento Digital,
2015.
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| Colección: | Gestion & Marketing.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- Intro; Le CRM; Définition du modèle; Théorie
- Présentation du concept du CRM; Les origines; Implémenter une stratégie CRM en entreprise; Comprendre et valoriser la relation client; Avantages de la démarche CRM; Pour une bonne gestion de la relation client; Les étapes; Recommandations; Étude de cas; Répercussions; Limites et critiques du modèle; Extensions et modèles connexes; En résumé; Pour aller plus loin.