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Dienstleistungen Für Independent Living : Kundenanforderungen, Potenzialbewertung und Handlungsempfehlungen.
Annotation
| Clasificación: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Autor principal: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Alemán |
| Publicado: |
Berlin :
Logos Verlag Berlin,
2010.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- Intro; 1 EinfÃơhrung; 1.1 Ausgangslage und Handlungsbedarf; 1.2 Ziele, Adressaten und Nutzen der Arbeit; 1.3 Entstehung und Einordnung der Arbeit; 1.4 Forschungsmethodik; 1.5 Aufbau der Arbeit; 2 Grundlagen; 2.1 Independent Living; 2.2 Dienstleistung; 2.3 BedÃơrfnis und Bedarf; 2.4 Kundenprozess; 2.5 Marktpotenzial und Marktvolumen; 3 Kundenanforderungen an Dienstleistungen fÃơr Independent Living; 3.1 Kundenrollen: Entscheider, Nutzer, Zahler; 3.2 Anforderungen ÃÞlterer Menschen; 3.3 Anforderungen von AngehÃœrigen; 3.4 Anforderungen von Kommunen.
- 3.5 Schwerpunktbetrachtung: Anforderungen von Heimkommern nach medizinischen Akutereignissen4 Marktsituation und Marktvolumen; 4.1 Dienstleistungsinteresse versus tatsÃÞchliche Dienstleistungsnutzung; 4.2 Marktbetrachtung fÃơr haushaltsnahe Dienstleistungen; 4.3 Marktbetrachtung fÃơr ambulante Pflege; 4.4 Marktbetrachtung Dienstleistungsintegration; 4.5 Schwerpunktbetrachtung: Marktbetrachtung fÃơr Dienstleistungen fÃơr Heimkommer nach medizinischen Akutereignissen; 5 Handlungsempfehlungen; 5.1 Dienstleistungspakete zur KomplexitÃÞtsreduktion fÃơr die Kunden.
- 5.2 Integrierte Dienstleistungsbereitstellung und -abwicklung5.3 Preis- versus QualitÃÞtsfÃơhrerschaft bei haushaltsnahen Dienstleistungen; 5.4 Spezialisierung und Entwicklung zum Dienstleistungsintegrator als Strategie fÃơr ambulante Pflegedienste; 5.5 Standort und Einzugsgebiet; 6 Zusammenfassung und Ausblick; 6.1 Ergebnisse der Arbeit; 6.2 Kritische WÃơrdigung und weiterer Forschungsbedarf; 6.3 Ausblick; Anhang A Dokumentation zur Forschungsmethodik; Anhang B AnhÃÞnge zu den Fallstudien; Anhang C Szenariobasierte PotenzialabschÃÞtzung fÃơr haushaltsnahe Dienstleistungen: Leistungsvolumina.