Dal CRM al social CRM : Nuove tecnologie per la gestione della relazione con il cliente /

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Chierici, Roberto
Otros Autores: Mazzucchelli, Alice
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Italiano
Publicado: Turin : G. Giappichelli, [2017]
Temas:
Customer relations > Management.
Customer services > Management.
Service à la clientèle > Gestion.
BUSINESS & ECONOMICS > Industrial Management.
BUSINESS & ECONOMICS > Management.
BUSINESS & ECONOMICS > Management Science.
BUSINESS & ECONOMICS > Organizational Behavior.
Customer relations > Management
Customer services > Management
Acceso en línea:Texto completo
Texto completo
Tabla de Contenidos:
  • Cover; Occhiello; Indice; Indice delle tabelle; Indice delle figure; Introduzione; 1 Il ruolo del cliente per il vantaggio competitivo dâ#x80;#x99;impresa; 2 I social media; 3 La gestione della relazione con il cliente; 4 Unâ#x80;#x99;indagine empirica sulle imprese italiane; Bibliografia.

Ejemplares similares