Mediation beim Finanzintermediär : eine Alternative zum Gerichtsprozess? Management der Reputationsrisiken von Banken durch außergerichtliche Verfahren der Streitschlichtung /

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Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Pfänder, Andrea Maria
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Alemán
Publicado: Hamburg : Diplomica Verlag, 2015.
Temas:
International commercial arbitration.
Mediation, International.
Banking law.
Médiation internationale.
LAW > Civil Procedure.
LAW > Legal Services.
POLITICAL SCIENCE > Government > Judicial Branch.
Banking law
International commercial arbitration
Mediation, International
Acceso en línea:Texto completo
Tabla de Contenidos:
  • Mediation beim Finanzintermediär
  • eine Alternative zum Gerichtsprozess? Management der Reputationsrisiken von Banken durch außergerichtliche Verfahren der Streitschlichtung; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; A. Einleitung; I. Problemstellung; II. Ziel der Untersuchung; III. Abgrenzungen; IV. Gang der Untersuchung; B. Allgemeine Grundlagen der Beziehung zwischen Bank und Kunde; I. Bedeutung des Bankgeschäfts für die Befriedigung menschlicher Grundbedürfnisse; II. Klassische Konflikte sowie Konfliktpotenziale zwischen Kunden und Banken; 1. Konfliktdefinition; 2. Art der Konflikte
  • 3. Klassische Konflikte in der PraxisIII. Theoretische Grundlagen der Prinzipal-Agent-Theorie; IV. Regulation von Banken; V. Relevanz von langfristigen Kundenbeziehungen für die Bank; VI. Bedürfnisse einer neuen Kundengeneration; C. Verhandeln, Schlichtung und Schiedsverfahren
  • allgemeine Charakteristika, derzeitige praktische Anwendung bei Konflikten im Bankgeschäft sowie Beurteilung; I. Freie Verhandlung zwischen Kunde und Bank (Negotiation); 1. Allgemeiner Begriff; 2. Intuitives und rationales Verhandeln; 3. Das Harvard-Konzept
  • die Basis für rationales Verhandeln
  • 4. Praktische Anwendung in Banken5. Chancen und Risiken des freien Verhandelns; II. Schlichtungsverfahren (Conciliation); 1. Begriff, Grundsätze und Ablauf des Verfahrens; 2. Rechtliche Grundlagen; 3. Schlichtungsverfahren durch die Ombudsstellen der Finanzdienstleister; 4. Chancen und Risiken von Schlichtungsverfahren der Ombudsstellen der Finanzdienstleister; III. Das Schiedsverfahren (Arbitration); 1. Begriff, Grundsätze und Ablauf des Verfahrens; 2. Praktische Anwendung bei Banken; 3. Chancen und Risiken von Schiedsverfahren
  • D. Mediationsverfahren
  • allgemeine Charakteristika, derzeitige praktische Anwendung bei Konflikten im Bankgeschäft sowie BeurteilungI. Begriff; II. Rechtliche Grundlagen; III. Grundsätze des Verfahrens; 1. Prinzip der Neutralität bzw. Allparteilichkeit; 2. Prinzip der Freiwilligkeit; 3. Prinzip der Selbstverantwortung; 4. Prinzip der Informiertheit; 5. Prinzip der Vertraulichkeit; 6. Ergebnisoffenheit; IV. Ablauf des Verfahrens; V. Zugrundeliegende theoretische Ansätze
  • das Harvard-Modell sowie der Transformationsansatz
  • VI. Abgrenzung von anderen Verfahren der alternativen KonfliktbeilegungVII. Praktische Anwendungsfelder in Banken; VIII. Weitere prädestinierte Anwendungsbereiche; IX. Kritische Betrachtung der Mediationsprinzipien beim derzeitigen praktischen Einsatz der Verfahrensweise; X. Anforderungen an einen Mediator bei Streitigkeiten zwischen Bank und Kunde; XI. Grenzen der Mediation; XII. Chancen und Risiken von Mediationsverfahren zwischen Kunde und Bank; 1. Chancen; 2. Risiken; E. Fazit der Untersuchung

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