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L'étude de la relation client : Le marketing scientifique à l'usage des managers.
Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise? L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de nouveaux clients,...
| Clasificación: | Libro Electrónico |
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| Autor principal: | |
| Otros Autores: | , |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Francés |
| Publicado: |
Cork :
Primento Digital Publishing,
2015.
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| Colección: | Marketing scientifique à l'usage des managers.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Sumario: | Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise? L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de nouveaux clients, d'augmentation du taux de fidélité ou encore de préservation du capital client. Autant de mots qui sont sans valeur s'ils ne sont pas accompagnés d'outils d'évaluation et de pilotage. Et dans ce cadre-là, la réalité est souvent déconcertante. Les outils à disposition des professionnels sont non seulement peu nombreu. |
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| Descripción Física: | 1 online resource (373 pages). |
| ISBN: | 9782874033681 2874033685 |