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Gérer les rumeurs, ragots et autres bruits : Comment réagir face aux rumeurs.
Comment retourner le buzz à son avantage?Beaucoup d'organisations doivent gérer, un jour ou l'autre, des rumeurs, ragots, légendes urbaines, spams, scams ou autres bruits. Ces phénomènes ont des conséquences les plus souvent négatives : instauration d'un climat de méfiance, re...
| Clasificación: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Autor principal: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Francés |
| Publicado: |
Cork :
Primento Digital Publishing,
2014.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- Couverture; Page de titre; Remerciements; Préface; Introduction; PARTIE 1: Clarification des genres rumoraux; Chapitre 1
- La rumeur; Définition et caractéristiques; Le tract de Villejuif; Chapitre 2
- Le ragot; Définition et caractéristiques; Harcèlements sexuels; Chapitre 3
- La légende urbaine; Définition et caractéristiques; Les 5 types de légendes urbaines; 1. La légende d'avertissement; 2. La légende moralisatrice; 3. La légende de vengeance; 4. La légende de mystère; 5. La légende cynique; Chapitre 4
- Le spam; Définition et caractéristiques; Des propositions douteuses.
- Chapitre 5
- Le scamDéfinition et caractéristiques; Vous avez gagné!; Chapitre 6
- Le buzz; Définition et caractéristiques; Vous êtes le héros; Chapitre 7
- Comparaison des genres; PARTIE 2: Les mécanismes des énoncés rumoraux; Chapitre 1
- Provenance des énoncés rumoraux; La naissance de la rumeur; La naissance du ragot; La naissance de la légende urbaine; La naissance du spam; La naissance du scam; La naissance du buzz; Chapitre 2
- Phases de propagation; Chapitre 3
- Choix des destinataires; Chapitre 4
- Modes de diffusion; Le bouche-à-oreille; Le tract; Le courrier; Le fax.
- La presse et l'e-presseSites, blogs, forums et chats; Les courriels; Les réseaux sociaux; Les SMS (Short Message Service) et la téléphonie; Chapitre 5
- Contenu; Le contenu du ragot; Le contenu de la rumeur et de la légende urbaine; 1. Les paniques alimentaires; 2. Les techno-peurs; 3. L'agresseur; 4. La théorie du complot; 5. Le sexe; 6. La Nature indomptée; 7. Le surnaturel; Le contenu du spam; Le contenu du scam; Le contenu du buzz; Chapitre 6
- Efficacités; Les efficacités du ragot; Les efficacités de la rumeur; Les efficacités de la légende urbaine; Les efficacités du spam et du scam.
- Les efficacités du buzzChapitre 7
- Rôle de la croyance; Les conditions d'émergence des croyances; La croyance et les systèmes de représentation; La croyance et le relationnel; Les procédés renforçant la crédibilité; 1. L'impact de la forme de l'énoncé; 2. L'impact du contenu; Croyance et satisfaction cognitive; Les différents degrés de croyance; Le rôle des sceptiques; PARTIE 3: Organisation et énoncés rumoraux; Chapitre 1
- Rôle des énoncés rumoraux dans l'organisation; La rumeur dans l'organisation; Le ragot dans l'organisation; La légende urbaine dans l'organisation.
- Le spam et le scam dans l'organisationLe buzz dans l'organisation; Chapitre 2
- Effets des énoncés rumoraux; Les effets de la rumeur; Les effets du ragot; Les effets de la légende urbaine; Les effets du spam et du scam; Les effets du buzz; Chapitre 3
- Réactions de l'organisation; La rumeur est vraie?; La rumeur est fausse?; Chapitre 4
- Limites du démenti; Chapitre 5
- Réponses juridiques; Chapitre 6
- Études de cas; La prétendue liaison de Carla Bruni et de Benjamin Biolay; Du dioxyde dans le Coca!; La Société Générale, victime d'une fiction; Un kidnapping chez IKEA.