Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Hayes, Bob E., 1963- (Autor)
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Inglés
Publicado: Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2009.
Temas:
Customer loyalty.
Consumer satisfaction.
Customer services.
Consommateurs > Fidélité.
Consommateurs > Satisfaction.
Service à la clientèle.
Consumer satisfaction
Customer loyalty
Customer services
Acceso en línea:Texto completo
Descripción
Descripción Física:1 online resource (432 pages) : illustrations
Bibliografía:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9780873897723
0873897722

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