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L'Accueillance : une nouvelle écologie de la relation aux malentendants /
L'Accueillance® était naturellement présente dans la pratique professionnelle de certains experts de l'audition, administrateurs de l'association JNA. Ils la vivaient au "idien et puis elle est devenue aujourd'hui concept à travers cet ouvrage. Le Collectif JNA souhaite v...
| Clasificación: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Francés |
| Publicado: |
Ulis, France :
EDP Sciences,
2014.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
MARC
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| 505 | 0 | |a ""PRÃ?AMBULE""; ""SOMMAIRE""; ""Â" Lâ€?ACCUEILLANCE® Â", DÃ?FINITION""; ""PARTIE 1 -- Lâ€?Accueillance®, Un nouveau levier de développementet de fidélisation""; ""1. Le soin à la personne au centre de la relation""; ""2. La confi ance, un investissement immatériel au coeur de lâ€?enjeu""; ""PARTIE 2 -- Lâ€?Accueillance®, un art de vivre le métier de lâ€?audition""; ""1. Être audioprothésiste : les raisons du choix""; ""2. La quîte personnelle dans la relation aux clients""; ""3. Lâ€?assise intérieure personnelle, socle de la véritable confi ance en soi dans la relation aux autres"" | |
| 505 | 8 | |a ""PARTIE 3 -- Transformer son centre en centre de l�Accueillance®""""1. La relation psychique à l�espace""; ""2. Un centre de l�Accueillance®""; ""PARTIE 4 -- Transmettre l�Accueillance® à son équipe""; ""1. Manager l�Accueillance®""; ""2. Communiquer l�Accueillance®""; ""CONCLUSION""; ""POUR ALLER PLUS LOIN""; ""BIBLIOGRAPHIE"" | |
| 520 | |a L'Accueillance® était naturellement présente dans la pratique professionnelle de certains experts de l'audition, administrateurs de l'association JNA. Ils la vivaient au "idien et puis elle est devenue aujourd'hui concept à travers cet ouvrage. Le Collectif JNA souhaite vous faire partager son expérience. Vous découvrirez ainsi une démarche concrète plaçant la qualité de la relation au cœur de ce lien particulier qui se crée avec votre client, dans votre espace. La lecture de l'Accueillance® est une invitation à explorer l'infinité de vos capacités en termes de savoir-être pour développer vos pratiques professionnelles dans le cadre du « Prendre soin de la personne ». Son originalité est de vous amener à analyser l'agencement de votre centre, de votre mode de communication à vos collaborateurs ; véritables « miroirs » de votre intention dans la relation. Il s'agit là d'un petit concentré des mécanismes de la confiance, gage d'une bonne intégration des aides auditives dans la vie de votre client et d'un développement reposant sur une réputation positive. Le collectif JNA vous propose ainsi une démarche de marketing relationnel appliquée à votre métier. | ||
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