Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

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Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Vargas Quiñones, Martha Elena
Otros Autores: Aldana de Vega, Luz Angela
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Español
Publicado: Chía, Cundinamarca, Colombia : [Bogota] : Ecoe Ediciones, Universidad de La Sabana ; 2011.
Edición:2. ed.
Colección:Colección textos universitarios Area administración.
Temas:
Quality control > Handbooks, manuals, etc.
Customer services > Handbooks, manuals, etc.
Consumer satisfaction > Handbooks, manuals, etc.
Electronic books.
Acceso en línea:Texto completo
Descripción
Descripción Física:1 online resource (ix, 205 pages) : ill.
Bibliografía:Includes bibliographical references (p. 197-205).

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