Diferenciación en marketing /

Esta obra cala en aspectos y fuentes más allá de las bases clásicas y fundamentos de marketing y comercialización, con el claro propósito de presentar ante el lector un amplio abanico de vías de 'diferencia eficiente' y mejora en la gestión de marketing y equipos comerciales. El presente t...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: González López, Luis (autor)
Formato: eBook
Idioma:Español
Publicado: [Madrid, España] Diaz de Santos 2022
Temas:
Marketing
Comercialización
Fidelización
Satisfacción del cliente
Acceso en línea:Texto completo
Tabla de Contenidos:
  • I. Customer satisfacción y fidelización
  • 1. Sistemas de Customer satisfacción y fidelización
  • 2. Sistemas de Customer satisfacción: el conocimiento directo de la percepción del consumidor
  • 3. Sistemas de Customer satisfacción y generación eficiente de beneficios diferenciales en estrategias de comunicación
  • 4. Servicio versus beneficio: cómo equilibrar inversión y rentabilidad
  • 5. Sistemas de Customer satisfacción y selección de personal en contacto directo con clientes
  • 6. Cultura corporativa: ¿ayuda o rémora para afrontar el cambio hacia un sistema de Customer satisfacción?
  • II. Nueva comunicación integral
  • 7. Planificación de medios hoy: de la <<á>> al... Zapping
  • 8. Patrocinio y marketing
  • 9. Promoción: necesidad de una estrategia conjunta marketing-ventas
  • III. Distribución comercial
  • 10. TRADE marketing
  • 11. Gestión por categorías o category management
  • 12. Gestión del espacio: colocando el producto en la Diana
  • 13. Franquicia multinacional
  • IV. Fuerza de ventas
  • 14. Visitando clientes: del contacto al remate
  • 15. Equipos comerciales de alto rendimiento
  • 16. Equipos comerciales: las dinámicas de cambio y motivación. Implementación y visión aplicada
  • 17. Equipos comerciales: la dinámica de motivación. Apoyatura conceptual y teórica adicional
  • 18. Marketing interno y cultura corporativa
  • V. Futuras tendencias en marketing
  • 19. Marketing de servicios. ¿marketing del futuro? Precauciones} y tácticas
  • 20. Marketing para un viejo continente
  • 21. Mercados y consumidores: del yuppie al whoopie
  • 22. Mercados y consumidores. Jóvenes y marketing: los nuevos modos de consumo
  • 23. Los profesionales de marketing y ventas del futuro
  • 24. Eficiencia en la gestión del tiempo del profesional de marketing: tendencias futuras y paradigma de autoanálisis

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