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Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /
Este no es un libro útil exclusivamente para los que trabajamos en empresas de servicios. Tal y como señala el profesor Gronroos, el componente servicio ha alcanzado una importancia vital también en el sector industrial y sólo se puede ignorar asumiendo el riesgo de desaparecer. Cuando se la compren...
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | eBook |
| Idioma: | Español Inglés |
| Publicado: |
[Madrid]
Ediciones Diaz de Santos
2022
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |