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Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
Como el lector sabe, es importante gestionar las expectativas del cliente. En nuestro caso, también es importante establecer desde el principio lo que usted puede esperar de este libro. Debe saber que, tras haberlo leído, no va a poder presumir de ser un experto en la teoría de la calidad percibida....
| Autor principal: | |
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| Formato: | Desconocido |
| Idioma: | Indeterminado |
| Publicado: |
España
España
2016-03-01 00:00:00
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |