Sumario: | La comunicación es improbable. Las organizaciones son sistemas sociales de comunicación. A partir de estos dos postulados de la teoría de sistemas del eminente sociólogo alemán Niklas Luhmann, este libro examina las diferentes comunicaciones que dan forma a los sistemas organizacionales. Con rigurosidad académica, presenta las principales teorías acerca de la comunicación humana, los medios masivos, las redes sociales, el marketing, la publicidad, las relaciones públicas, la negociación, los recursos humanos y la comunicación en tiempos de crisis. Teniendo como hilo conductor las tres improbabilidades que la comunicación organizacional debe superar, recorre los diferentes frentes de la gestión mostrando así las potencialidades del novedoso enfoque de Luhmann.
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