Sumario: | Las empresas, sean grandes, medianas o pequeñas, se encuentran inmersas en un escenario complejo, para algunas bastante nuevo, para otras no tanto, resultado de los cambios tecnológicos ocurridos en los últimos años y de una mezcla de conocimientos sobre economía, sociología, matemáticas, estadística, informática y algoritmos, precisos para la gestión del cúmulo de datos que se generan y su aplicación en la toma de decisiones comerciales estratégicas, a través de nuevas plataformas de comercialización, la digitalización de los procesos y los cambios en los comportamientos de los consumidores, con nuevas exigencias sobre la personalización de losproductos.
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