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  1. 1
    The service culture handbook : a step-by-step guide to getting your employees obsessed with customer service /
    por Toister, Jeff
    Publicado 2020
    Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
    Electrónico Audiom
  2. 2
    Service failure : the real reasons employees struggle with customer service and what you can do about it /
    por Toister, Jeff
    Publicado 2013
    Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
    Electrónico eBook