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  1. 1
    Win from within : build organizational culture for competitive advantage /
    por Heskett, James L.
    Publicado 2022
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  2. 2
    What great service leaders know and do : creating breakthroughs in service firms /
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  3. 3
    What great service leaders know and do : creating breakthroughs in service firms /
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  4. 4
    The culture cycle : how to shape the unseen force that transforms performance /
    por Heskett, James L.
    Publicado 2012
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