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    The Real-Time Contact Center : Strategies, Tactics, and Technologies for Building a Profitable Service and Sales Operation.
    por Fluss, Donna
    Publicado 2005
    Texto completo
    Electrónico eBook
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    The real-time contact center /
    por Fluss, Donna
    Publicado 2005
    Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
    Electrónico eBook