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  1. 1
    Get what you want : an industry insider shows you how to make good complaints, fix bad service and convince companies that you're right /
    por Burke, Jack, 1950-
    Publicado 2005
    Texto completo
    Electrónico eBook
  2. 2
    Creating customer connections : how to make customer service a profit center for your company /
    por Burke, Jack, 1950-
    Publicado 1997
    Texto completo
    Electrónico eBook